Ik heb de verkeerde verificatiecode ingevoerd tijdens de installatieprocedure.

Opgelet, als je de app met je persoonsgegevens instelt i.p.v.met itsme®, zijn er twee verschillende verificatiecodes.  

In dat geval moet je namelijk je gsm-nummer en e-mailadres invoeren en bevestigen via een aparte code. We merken dat de sms-code soms twee keer wordt ingevoerd, waardoor de installatie niet kan worden voltooid. 

1. Eerst wordt gevraagd om je gsm-nummer in te voeren. Je ontvangt daarna een sms-code om je gsm-nummer te bevestigen.  
2. Vervolgens wordt gevraagd om je e-mailadres in te voeren. Via e-mail ontvang je een andere code om je e-mailadres te bevestigen.  

Heb je reeds een account met dit gsm-nummer? Dan wordt de verificatiecode automatisch verstuurd naar het door ons gekende e-mailadres. Kijk dus zeker ook in je oude inbox. 

Sturen we de code naar een oud e-mailadres waar je geen toegang meer toe hebt? Stuur ons dan een mail met je naam, je gsm-nummer en je oude e-mailadres naar support@bancontact.com.