Ik heb geen sms-code ontvangen tijdens de installatieprocedure.
Tijdens de installatieprocedure word je gevraagd om je gsmnummer in te voeren. Je ontvangt daarna een sms-code om je gsmnummer te bevestigen.
Je ontvangt meestal direct de sms-code, die is 15 minuten geldig.
Heb je geen SMS-code ontvangen na 15 minuten?
- Controleer dan eerst of je het juiste mobiele telefoonnummer hebt ingevoerd.
- Kijk ook even na of het nummer 8282 niet in je geblokkeerde contacten of nummers staat. Anders moet je deze eerst verwijderen uit de lijst en opnieuw proberen.
- Zorg er ook voor dat ‘free premium SMS service’ aanstaat in de instellingen van uw berichten app.
- Tik op 'Sms niet ontvangen?' om een nieuwe code te ontvangen.
Ontvang je nog steeds geen sms-code? Stuur dan een mail met je naam, je gsmnummer, mobiele provider, en exacte tijdstip van de mislukte poging (uur + datum) naar support@payconiq.be. Dan zoeken we samen verder naar een oplossing.
Other FAQs
-
Aan de slag
- Ik heb de verkeerde verificatiecode ingevoerd tijdens de installatieprocedure.
- Ik heb geen sms-code ontvangen tijdens de installatieprocedure.
- Ik heb tijdens de installatieprocedure de code via e-mail niet ontvangen. Wat nu?
- Ik kan mijn Bancontact-kaart niet toevoegen in de app.
- Hoe installeer ik de Bancontact Pay-app?
-
Betalingen uitvoeren
- Als ik iemand wil terugbetalen, moet ik dan tot het einde van de transactie bij de ontvanger blijven?
- Hoelang blijven de transacties zichtbaar in mijn historiek?
- Ik heb een verkeerde betaling gedaan. Wat moet ik nu doen?
- Kan dezelfde QR-code door verschillende betalers worden gescand?
- Kan ik met de app voor elk bedrag betalingen doen of ontvangen?
-
Privacy en veiligheid
- Hoe kan ik de gegevens in mijn app beveiligen?
- Ik gebruik mijn smartphone voor het uitvoeren van betalingen. Heeft mijn gsm-operator dan toegang tot mijn persoonlijke gegevens?
- Ik wil inloggen in de app, maar ik ben van telefoonnummer of e-mailadres veranderd.
- Waarom wil de app mij berichten sturen?
- Welke persoonlijke gegevens zitten er in de app?
- Functies van de app
-
Diensten
- Ik kan niet bijdragen aan een Kadonation-geschenk.
- De Lijn/NMBS | Kan ik een supplement voor een huisdier of een fiets kopen?
- De Lijn/NMBS | Kan ik mijn ticket tonen, ook al heb ik geen internetverbinding?
- De Lijn/NMBS | Kan ik verschillende tickets tegelijk kopen?
- De Lijn/NMBS | Wanneer moet ik mijn ticket kopen?
- Wat te doen in geval van?
-
Varia
- Hoe kan ik me inschrijven voor de newsletter van Bancontact Pay?
- Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven. Wat moet ik doen?
- Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit op te lossen?
- Ik krijg een bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de begunstigde geblokkeerd is.
- Ik slaag er niet in de app te installeren. Wat zijn de mogelijke oorzaken?