Hoe verwijder ik mijn Bancontact Pay-account?
Tik rechtsboven op het startscherm op het profielicoon. Tik dan op je profiel en kies helemaal onderaan 'Verwijderd mijn account'.
Let op: wanneer je je account verwijdert, worden al je Bancontact- en klantenkaarten ontkoppeld, verlies je je betalingshistoriek en worden al je actieve betaalverzoeken stopgezet.
Heb je geen toegang tot je app, contacteer dan Support. Stuur een e-mail met een beschrijving van je verzoek en je telefoonnummer naar het e-mailadres: support@bancontact.com.
Other FAQs
-
Aan de slag
- Ik heb de verkeerde verificatiecode ingevoerd tijdens de installatieprocedure.
- Ik heb geen sms-code ontvangen tijdens de installatieprocedure.
- Ik heb tijdens de installatieprocedure de code via e-mail niet ontvangen. Wat nu?
- Ik kan mijn Bancontact-kaart niet toevoegen in de app.
- Hoe installeer ik de Bancontact Pay-app?
-
Betalingen uitvoeren
- Als ik iemand wil terugbetalen, moet ik dan tot het einde van de transactie bij de ontvanger blijven?
- Hoelang blijven de transacties zichtbaar in mijn historiek?
- Ik heb een verkeerde betaling gedaan. Wat moet ik nu doen?
- Kan dezelfde QR-code door verschillende betalers worden gescand?
- Kan ik met de app voor elk bedrag betalingen doen of ontvangen?
-
Privacy en veiligheid
- Hoe kan ik de gegevens in mijn app beveiligen?
- Ik gebruik mijn smartphone voor het uitvoeren van betalingen. Heeft mijn gsm-operator dan toegang tot mijn persoonlijke gegevens?
- Ik wil inloggen in de app, maar ik ben van telefoonnummer of e-mailadres veranderd.
- Waarom wil de app mij berichten sturen?
- Welke persoonlijke gegevens zitten er in de app?
- Functies van de app
-
Diensten
- Ik kan niet bijdragen aan een Kadonation-geschenk.
- De Lijn/NMBS | Kan ik een supplement voor een huisdier of een fiets kopen?
- De Lijn/NMBS | Kan ik mijn ticket tonen, ook al heb ik geen internetverbinding?
- De Lijn/NMBS | Kan ik verschillende tickets tegelijk kopen?
- De Lijn/NMBS | Wanneer moet ik mijn ticket kopen?
- Wat te doen in geval van?
-
Varia
- Hoe kan ik me inschrijven voor de newsletter van Bancontact Pay?
- Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven. Wat moet ik doen?
- Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit op te lossen?
- Ik krijg een bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de begunstigde geblokkeerd is.
- Ik slaag er niet in de app te installeren. Wat zijn de mogelijke oorzaken?