J’utilise mon smartphone pour exécuter des paiements. Mon opérateur de GSM a-t-il accès à mes données personnelles ?
Non. Lors d'un paiement, votre smartphone n'utilise que la connexion de données de votre opérateur de GSM, comme un terminal en magasin utilise la connexion téléphonique ou internet d'un opérateur télécom. Les données envoyées sont cryptées : dans les deux cas, elles ne sont donc pas visibles pour l'opérateur.
Autres FAQs
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Démarrer avec l'appli
- Je ne peux pas ajouter ma carte Bancontact dans l'appli. / Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'ajouter ma carte Bancontact dans l’appli.
- Je n’ai pas reçu le code par SMS pendant la procédure d’installation.
- Je n’ai pas reçu le code par e-mail pendant la procédure d’installation. Que se passe-t-il ?
- Je n’ai pas saisi le code correct pendant la procédure d’installation.
- Comment installer l’app Bancontact Pay ?
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Exécuter des paiements
- Il arrive que je ne parvienne pas à sélectionner une carte lors d’une transaction. Pour quelle raison ?
- J’ai effectué un paiement incorrect. Que dois-je faire ?
- Le même code QR peut-il être scanné par plusieurs personnes ?
- Les paiements via l'app Bancontact Pay sont-ils immédiatement portés en compte ?
- Où puis-je trouver un aperçu des mes transactions ?
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Confidentialité et sécurité
- Comment protéger les données contenues dans mon application ?
- Je veux me connecter à l'app, mais j'ai changé de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail.
- J’utilise mon smartphone pour exécuter des paiements. Mon opérateur de GSM a-t-il accès à mes données personnelles ?
- Pourquoi l’app souhaite-t-elle m’envoyer des notifications ?
- Quelles sont les informations personnelles enregistrées dans l’application ?
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Fonctions dans l'appli
- Cartes de fidélité |Comment ajouter un widget affichant vos cartes de fidélité sur l’écran d’accueil de votre smartphone ?
- Combien de temps une demande de paiement reste-t-elle valable ?
- Comment accéder à mes cartes de fidélité ?
- Comment ajouter des cartes de fidélité à l’app ?
- Comment créer une demande de paiement ?
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Services
- Je ne parviens pas à contribuer à un cadeau de Kadonation.
- Cagnotte | Comment puis-je créer une cagnotte?
- Cagnotte | Comment puis-je laisser les participants choisir le montant qu'ils souhaitent verser dans la cagnotte ?
- Combien de temps une cagnotte est-elle valable ?
- Comment acheter un ticket de De Lijn ?
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Que faire en cas de ?
- Comment pourrais-je supprimer mon compte de Bancontact Pay ?
- Comment réinitialiser mon app Bancontact Pay ?
- J'ai changé de banque, que dois-je faire ?
- Lorsque je clique sur l'app pour l'ouvrir, rien ne se passe. Comment puis-je ouvrir l'app sur mon appareil ?
- Que se passe-t-il si je réinitialise mon app ?
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Divers
- Comment puis-je m'abonner à la newsletter de Bancontact Pay ?
- Je ne parviens pas à installer l’app. Quelles sont les raisons possibles ?
- Je reçois un message m’indiquant que ma banque refuse le paiement car ma carte ou celle du bénéficiaire est bloquée.
- J’ai oublié mon code PIN ou saisi un code PIN erroné à trois reprises. Que dois-je faire ?
- Le message d’erreur suivant apparaît : « Échec de l’autorisation ». Que faire pour résoudre ce problème ?