Comment suis-je facturé ?
Au début du mois, vous recevez une facture avec le relevé des frais pour les transactions que vous avez reçues le mois précédent. Cette facture est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez mentionnée lors de la signature de votre contrat (si vous avez accès au nouveau Portail Commerçant, vous pouvez consulter et modifier les coordonnées de facturation ici).
Les frais de vos transactions sont ensuite prélevés sur votre compte via mandat SDD ou domiciliation 14 jours après l'envoi de votre facture. Vous pouvez retrouver votre référence personnelle pour ce mandat sur le nouveau Portail Commerçant ou dans l'e-mail de bienvenue que vous avez reçu après la signature de votre contrat Payconiq.
Les mois où vos clients n'ont effectué aucune transaction Payconiq, vous ne recevez pas de facture : vous ne payez que pour ce que vous utilisez.
Les frais opérationnels de 18 €, liés à un compte commerçant, vous seront facturés une fois par an.
N'hésitez pas à nous contacter sans engagement pour plus d'informations sur nos tarifs.
Autres FAQs
- Bancontact Pro dans la pratique
-
Mes paiements Bancontact Pro
- J'ai reçu un e-mail me demandant de mettre à jour les données de mon entreprise. Pourquoi ?
- J’ai une question concernant mes transactions. Où puis-je trouver plus d’informations ?
- Puis-je connecter les paiements groupés directement à mon programme de comptabilité ou à d'autres outils de gestion ?
- Puis-je retrouver le nom de mon client sur mes relevés de compte ?
- Quand le paiement d’un client est-il transféré sur mon compte bancaire ?
- Gérer mon compte Bancontact Pro
- Solutions Bancontact Pro pour les professionnels
- Demander un compte Bancontact Pro
-
Utiliser le portail Bancontact Pro
- Comment puis-je demander un mot de passe pour le portail Bancontact Pro ?
- Comment puis-je télécharger un aperçu des transactions dans le portail Bancontact Pro ?
- Je rencontre des difficultés pour téléverser des documents, comment puis-je résoudre ce problème ?
- Quels sont mes identifiants de connexion pour le portail Bancontact Pro ?
- Où puis-je consulter l'aperçu de mes paiements entrants ?
- Ma facture Bancontact Pro
-
Frais opérationnels
- Est-ce que je serai remboursé des frais opérationnels restants si je résilie mon contrat Bancontact Pro ?
- Les frais opérationnels seront-ils dus même si aucune transaction n’est effectuée ?
- Mon numéro de TVA a changé. Pourquoi me facture-t-on à nouveau des frais opérationnels ?
- Que comprennent les frais opérationnels de 18 € facturés annuellement ?
- Que se passe-t-il pour les commerçants Bancontact Pro qui ne seraient pas d'accord de payer les frais opérationnels ?
-
L'app de paiement Bancontact Pro
- Existe-t-il une app pour les professionnels ?
- Comment créer un compte pour l'app Bancontact Pro ?
- Comment créer un utilisateur de l'app Bancontact Pro ?
- Comment fonctionne la gestion des utilisateurs et des appareils de l'app de paiement Bancontact Pro ?
- Comment puis-je recevoir des paiements via l'app de paiement Bancontact Pro ?